¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar en Reboot?
Con el objetivo de salvaguardar su compra, Reboot opera como intermediario entre comprador y vendedor y suscribe con este último un acuerdo de cumplimiento para asegurar la entrega de las entradas conforme a las condiciones pactadas. En caso de una eventual incidencia, se abrirá un expediente de revisión y, de resultar procedente, se realizará el reembolso completo del importe pagado, conforme a los términos y políticas aplicables.
¿Qué es Reboot y cómo funciona?
Reboot es una plataforma que intermedia entre compradores y vendedores. Formalizamos un acuerdo de cumplimiento con el vendedor para garantizar la entrega de tus entradas en tiempo y forma.
¿Qué significa “compra protegida”?
Tu compra se resguarda bajo nuestras políticas de protección: verificamos la entrega y, si corresponde, gestionamos reembolso íntegro.
¿En qué casos procede reembolso?
Si la entrega no se completa conforme a nuestras políticas o si corresponde por incidencia validada, gestionamos reembolso íntegro.
¿Cómo verifican a vendedores y entradas?
Aplicamos controles de identidad y de entrega, además de acuerdos de cumplimiento con el vendedor antes de liberar el pago.
¿Qué pasa si se reporta un problema con una entrada?
Abrimos una revisión prioritaria y, si corresponde, tomamos medidas y gestionamos reembolso según políticas vigentes.
¿Cómo solicito una revisión de caso?
Desde tu cuenta, abre un ticket con el número de orden y una breve descripción. Nuestro equipo evaluará la situación.
¿Cuánto tarda un reembolso aprobado?
Varía según tu banco y método de pago. Te notificaremos cuando se emita y podrás ver el estatus en tu cuenta.
¿Qué pasa si el precio cambia mientras compro?
El precio se confirma en la pantalla de pago. Antes de finalizar, verás el total con comisiones aplicables.
¿Cuándo recibo mis entradas?
Una vez confirmado el pago y la entrega por parte del vendedor, te enviamos el acceso (PDF/QR/wallet) según el formato publicado.